Q&A ❤️

» PREGUNTAS Y RESPUESTAS🌸

¿Los productos que venden son originales?
Sí, todos los productos que ofrecemos son originales e importados directamente desde Japón.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile, ya sea a tu domicilio o a la sucursal que más te acomode.

¿En cuánto tiempo envían los pedidos?
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles a través de Starken o Chilexpress (envío por pagar).
Si eres de Copiapó, puedes escribirnos a nuestro correo o Instagram para coordinar la entrega.

¿Qué pasa si no logro recibir mi encomienda en casa?
Si no se logra entregar en las dos visitas del transportista y el pedido es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Este deberá ser pagado nuevamente por el cliente.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido en sucursal?
Si eliges envío a sucursal, es responsabilidad del cliente retirar el pedido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte. En caso de no hacerlo y que el pedido sea devuelto, nos contactaremos contigo y deberás pagar un nuevo envío.

¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos transferencias y pagos con tarjeta de débito y crédito.

¿Entregan boleta electrónica?
Sí, siempre recibirás una boleta electrónica por tu compra, para mayor seguridad y confianza.

¿Por qué los precios cambian en el sitio web?
La administradora y dueña de Nocturne Shadow Store puede modificar en cualquier momento la información del sitio, incluyendo precios, stock y condiciones, sin previo aviso.

¡Si tienes cualquier otra pregunta siempre puedes contactarnos! ♥️